在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,CEO面臨著眾多的機(jī)遇和來(lái)自各個(gè)方向的挑戰(zhàn)。基于與全球765家公司和公共部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的訪談,IBM 2006年全球CEO調(diào)查發(fā)現(xiàn)有65%的領(lǐng)導(dǎo)人期望在接下來(lái)的兩年中自己所處的行業(yè)發(fā)生根本性的變化。作為一種戰(zhàn)略響應(yīng),很多CEO都在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和/或產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。但是我們發(fā)現(xiàn),獲得突出財(cái)務(wù)收益的公司對(duì)于業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的重視程度是財(cái)務(wù)收益不佳的公司的兩倍。正如一名CEO對(duì)我們談到的,“產(chǎn)品和服務(wù)可以復(fù)制;業(yè)務(wù)模式才是真正與眾不同之處。” 為了進(jìn)一步探究,我們?cè)儐?wèn)關(guān)注業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的CEO,他們是如何獲得這種方法的。絕大多數(shù)CEO都提到了重組和戰(zhàn)略合作。這也很符合我們對(duì)于以下兩方面的理解:日益擴(kuò)展、地理分布越來(lái)越廣的企業(yè)性質(zhì);能夠在全球的員工中以及與供應(yīng)商、客戶和其他合作伙伴間進(jìn)行更廣泛協(xié)作的技術(shù)和其他因素。 然而,超越這種廣義的定義之外,我們所有人(包括CEO們、IBM CEO研究團(tuán)隊(duì)學(xué)者以及其他分析人士)都認(rèn)為,有必要對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行更深入的研究并提出問(wèn)題:確切地說(shuō),業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新對(duì)我們意味著什么,還有,最重要的是,真正影響財(cái)務(wù)績(jī)效的因素是什么?總體來(lái)說(shuō),當(dāng)CEO在競(jìng)爭(zhēng)激烈的新局勢(shì)中前行時(shí),能夠?yàn)樗麄兲峁┠男┛梢宰裱闹笇?dǎo)方針?
我們確定的三種業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略包括: 行業(yè)模式:這種方法包括創(chuàng)新“行業(yè)價(jià)值鏈”。您可以通過(guò)水平移向新行業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn),就像英國(guó)維珍集團(tuán)那樣,從最初的音樂(lè)和零售行業(yè)轉(zhuǎn)移向航空、鐵路、飲料、金融服務(wù)等多種行業(yè),從而利用其在消費(fèi)者管理方面的卓越才能。您還可以通過(guò)重新定義現(xiàn)有行業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn),就像戴爾那樣,通過(guò)消除渠道中間環(huán)節(jié),與消費(fèi)者直接聯(lián)系,或者像蘋(píng)果那樣,通過(guò)iTunes直接為客戶提供音樂(lè)。行業(yè)模式創(chuàng)新還可以包括開(kāi)發(fā)全新的行業(yè)或行業(yè)細(xì)分,這也許是最引人注目的方式,就 Google和其他搜索引擎公司所開(kāi)展的工作那樣。這種方式可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中利用還未被染指的空間并結(jié)合其獨(dú)特的資質(zhì)。 收入模式:這種方法包括有關(guān)各公司如何通過(guò)重新配置產(chǎn)品(產(chǎn)品/服務(wù)/價(jià)值組合)和/或通過(guò)推出新的定價(jià)模型實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的創(chuàng)新方式。這是一種利用客戶的體驗(yàn)、選擇和喜好,也同時(shí)可以利用新技術(shù)的方式。最近紅遍全球的太陽(yáng)馬戲團(tuán)(Cirque duSoleil)是一個(gè)極佳的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)例,該公司重新定義了馬戲表演體驗(yàn),將新舊元素重新結(jié)合在一起,改變了價(jià)值取向,并獲得了新的目標(biāo)受眾。 企業(yè)模式:這種方法的創(chuàng)新包括企業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)在新的或現(xiàn)有的價(jià)值鏈中的角色。這種方式的重點(diǎn)在于重新定義組織邊界。這種創(chuàng)新可以通過(guò)整合實(shí)現(xiàn),就像日本的kieretsu體系,該體系通常可以是由一個(gè)公司或跨行業(yè)聯(lián)合企業(yè)所擁有且管理的供應(yīng)鏈。
所有三種途徑都可以獲得成功,但網(wǎng)絡(luò)合作是關(guān)鍵 雖然很多種途徑都可以獲得成功的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,但是,可以證實(shí)的是,將工作重心放在網(wǎng)絡(luò)合作或外部協(xié)作的企業(yè)結(jié)構(gòu)中的創(chuàng)新是我們的采樣中最為普遍的一種業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新類型。事實(shí)上,在我們所研究的35個(gè)案例中,有15個(gè)案例(近一半)都極為關(guān)注此戰(zhàn)略。使用這些戰(zhàn)略的公司與使用其它業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新類型的公司可以獲得同樣出色的財(cái)務(wù)收益。 但是,這并不意味這些協(xié)作易于實(shí)施和管理。在IBM 2006年全球CEO調(diào)查中,通過(guò)與765名CEO進(jìn)行交談,我們發(fā)現(xiàn),有76%的CEO提到了實(shí)現(xiàn)協(xié)作創(chuàng)新的重要性,但是,只有51%的CEO指出他們真正大規(guī)模地進(jìn)行了這種活動(dòng)。當(dāng)各組織越來(lái)越全球化的時(shí)候,他們也面臨著一個(gè)重大的挑戰(zhàn),即,他們面對(duì)著與文化、法規(guī)、技術(shù)和其他領(lǐng)域相關(guān)的更多復(fù)雜的問(wèn)題。此外,擴(kuò)展的企業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)必將涉及到更多的外部合作,這也使得出色完成協(xié)作創(chuàng)新變得越來(lái)越難。 |