管理人性化不是任性化
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| (發(fā)布日期：2007-11-30 20:24:51) 來(lái)源： |
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不少企業(yè)都在大力推行人性化管理，取得了很好的效果。但也有一些企業(yè)班組管理陷入了誤區(qū)。企業(yè)加強(qiáng)制度管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，就有人認(rèn)為太死板，不近人情，違背了人性化管理。這幾乎成了一些不嚴(yán)格遵章守紀(jì)員工的擋箭牌，他們把人性化管理當(dāng)成了一個(gè)大籮筐，什么都往里面裝。事實(shí)上，人性化管理是指在管理中更多地注入人性的東西，體現(xiàn)柔性的一面，但絕不意味著可以放松對(duì)管理的嚴(yán)格要求，絕不意味著可以對(duì)管理考核制度的軟化和任意打折扣。強(qiáng)化剛性管理，才是對(duì)以人為本的最好詮釋，才是對(duì)員工的最大關(guān)愛。
制度與人情似乎是一對(duì)永遠(yuǎn)的矛盾，非此即彼，無(wú)法融合。然而對(duì)企業(yè)管理者來(lái)講，以規(guī)章制度約束人，以人情人性感化人，才可以達(dá)到“剛性制度，柔性管理”的境界。
正如李嘉誠(chéng)所說(shuō)：“將人情與制度管理結(jié)合，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)員工積極性，使企業(yè)永葆生機(jī)和活力。這是知識(shí)時(shí)代對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求。”
從管理的涵義看，管理就是對(duì)人的管理，即對(duì)人的行為進(jìn)行控制。從字面上看，“管”者，制約也，是指對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查，其表現(xiàn)狀態(tài)則呈剛性：“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價(jià)值取向等對(duì)人和事進(jìn)行號(hào)脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性。“管”和“理”的結(jié)合，就是剛?cè)嵯酀?jì)的結(jié)合，我們現(xiàn)在之所以強(qiáng)調(diào)人性化管理，是因?yàn)檫^(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間我們管得多、理得少，沒有達(dá)到“管理”的真正境界！但也不能矯枉過(guò)正，人性化管理并非不要制度，也不是不執(zhí)行制度，而是在制度執(zhí)行中注入更多合理、人性的因素。
企業(yè)倡導(dǎo)人性化管理，絕不能自由化、軟性化，更不能任性化。如果片面強(qiáng)調(diào)人性化，而放松了對(duì)員工的制約，就會(huì)使人性化管理變?yōu)槿涡曰?A >管理，就會(huì)使企業(yè)成為一盤散沙。
在企業(yè)班組管理中，要使人性化管理發(fā)揮其應(yīng)有的效能，而不導(dǎo)致任性化呢，首先，要正確理解人性化管理的本質(zhì)。以人為本、人性化管理是以嚴(yán)格的規(guī)章制度為依據(jù)，將“人性”融入管理，使每一名員工能夠在富有“人情味”的管理下，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使得每一項(xiàng)管理目標(biāo)能夠順利落到實(shí)處，從而提高管理水平與管理效率。
其次，要正確掌握人性化管理的方法。人性化管理的首要任務(wù)就是建立一套科學(xué)且行之有效的管理制度，同時(shí)，尊重人的本性，有的放矢地加以引導(dǎo)，塑造員工良好的習(xí)慣，營(yíng)造員工認(rèn)同的企業(yè)文化，利用文化規(guī)范行為。此外，在日常管理中，一句勉勵(lì)的話語(yǔ)、一個(gè)友情的提醒、一次有意義的活動(dòng)，都是人性化管理方法的體現(xiàn)。
第三，引導(dǎo)員工科學(xué)的理解以人為本和人性化管理。俗話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)提倡什么，員工就重視什么。如果對(duì)違章現(xiàn)象不加制止，睜一只眼閉一只眼，或者只善意提醒一下就完事，認(rèn)為這樣員工就會(huì)對(duì)企業(yè)感恩，這恰恰背離了人性化管理的本意，使得人性化管理變成了自由化、軟性化、甚至變成了任性化管理。 |
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