2006年十大管理理念
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| (發(fā)布日期：2007-3-22 9:00:18) 來源： |
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它們在2006年沖擊著中國管理界的認知；它們在2006年影響著中國企業(yè)界的實踐；它們同時還在昭示著我們的未來……
在剛剛過去的2006年里，發(fā)生了很多管理事件，相伴隨的是，許多管理理念成為了各界的焦點。《中外管理》在歲末年初之時，為您總結(jié)、提煉了“2006年十大管理理念”，算是新春來臨之際，送給您的一份小禮。
我們稱之為“十大”，而規(guī)避了時下流行的“最新”、“最優(yōu)秀”標簽，就在于：管理不相信時髦，而只看實效；管理不存在優(yōu)秀，而只有適用。因此，我們剝離了洋溢在身邊的種種浮躁，而只從2006年對企業(yè)認知與實踐切實產(chǎn)生影響的角度，推薦了十個我們認為值得您關(guān)注的管理理念。
也因此，它們或許并非在2006年剛剛誕生，它們或許還沒有成熟為一個理論體系，但它們共同的特征是：對2006年的中國管理界產(chǎn)生了深遠影響，或正在成為備受中國企業(yè)界重視的管理核心。
以下排名不分先后，僅以拼音順序為序。
產(chǎn)消合一
美國學者阿爾文·托夫勒在他2006年的新著《財富的革命》中著力強調(diào)的“Prosumer”（產(chǎn)消合一者）本身就是個新造詞。它是由“Producer”（生產(chǎn)者）和“Consumer”（消費者）兩個詞匯組成，意指一種生產(chǎn)者即為消費者，或消費者即為生產(chǎn)者的經(jīng)濟現(xiàn)象。
但事實上，“產(chǎn)消合一”理論并非到今日才被發(fā)現(xiàn)提出。作為一種幾乎與人類社會的經(jīng)濟活動同時誕生的現(xiàn)象，它早已被有識之士所論述。但在2006年，托夫勒卻在他的《財富的革命》中嚴肅地警告：“即將到來的‘產(chǎn)消合一’大爆炸，不僅仍然被那些報道商業(yè)和金融的各種媒體所低估，還被學術(shù)機構(gòu)和政府所低估。”而所幸，企業(yè)界并沒有完全忽視它的存在。
在2006年中，很多中國企業(yè)已經(jīng)在營銷、管理、創(chuàng)新中積極實踐了“產(chǎn)消合一”。這種利用消費者不計報酬為企業(yè)服務(wù)甚至創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟模式，已經(jīng)讓很多企業(yè)得到豐厚的回報。但令人驚訝或值得憧憬的是，“產(chǎn)消合一”帶給企業(yè)界的空間，其實遠遠超過我們目前的想像！可以預見的是，這種經(jīng)濟現(xiàn)象將在更多領(lǐng)域中被更廣泛地開發(fā)與應(yīng)用。
長尾理論
顧名思義，這個理論中有一個“長長的尾巴”。
很多企業(yè)或者行業(yè)都遇到這樣的難題，總有一些產(chǎn)品變得需求不旺或銷量不佳。舉例來說，曾經(jīng)熱銷的小說或者電影，在掀起的熱潮過去之后，就變成了難以消化的積壓和庫存。“滯銷品”真的沒有出路嗎？美國《連線》雜志編輯克里斯·安德森并不這么認為，他在分析亞馬遜等網(wǎng)站為何成功的文章中指出：只要存儲和流通的渠道足夠大，這些“滯銷品”共同占據(jù)的市場份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。
簡單地說，“滯銷品”所產(chǎn)生的利潤就是那根“長尾”。
作為一種在2006年登陸中國的營銷理論，“長尾”給很多中國企業(yè)帶來了革命性的營銷理念突破。這一理論顛覆了被商界人士視為金科玉律的80/20法則——此前的商業(yè)理論認為我們只要抓牢20%的暢銷品市場，就能帶來80%的利潤，但是互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的出現(xiàn)，使得生產(chǎn)、流通的成本急劇下降，使得原本被我們忽視的小眾商品也有了出頭之日。
同“產(chǎn)消合一”相似的是，“長尾理論”既是已被成功案例（GOOGLE的廣告營銷）所證實的理論，也是正在被更多領(lǐng)域積極探索和實踐的理論。
豐田Total TPS
2006年是日本經(jīng)濟復蘇的第五個年頭。一個鮮明的例證是，當美國三大汽車巨頭都被巨額虧損折磨得苦無出頭之日時，豐田卻在年復一年地賺取著越來越豐厚的巨額利潤。很可能，豐田將根據(jù)其2006年的優(yōu)異表現(xiàn)，而取代美國通用成為全球汽車界的“老大”。值得中國企業(yè)思考的是，豐田獲取如此豐厚利潤的源泉，恰恰就是被一個“微笑曲線”打入谷底的“制造”。
“豐田生產(chǎn)方式”（TOYOTA Production System－TPS）早已席卷歐美，不少中國制造業(yè)的精英也把學習豐田作為標桿。但在2006年，一方面豐田的利潤令全世界驚訝，一方面越來越多在中國制造業(yè)深陷“刀片”利潤卻苦無良策。于是，就在2006年，《中外管理》雜志幫助眾多中國企業(yè)家邁出了“學習豐田”的重要一步——赴豐田實地考察。
“豐田生產(chǎn)方式”的核心理念是：在必要的時間，以必要量，來生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。在2006年的考察中我們發(fā)現(xiàn)：豐田已經(jīng)將TPS擴展為Total TPS，也就是說從原先生產(chǎn)上從上至下的持續(xù)改善，發(fā)展到了全員自主的持續(xù)改善，全方位的持續(xù)改善。
而兩次實地考察最重要的收獲是：我們不僅要知道向豐田學什么，還要知道“怎么學”。事實上，這不僅是發(fā)生在“向豐田學習”中的問題，對于多數(shù)管理理論，中國企業(yè)還沒有真正找到一種“因地制宜”的學習和復制的方法。
“管理未來”
“在一個充斥著自大狂和江湖騙子的行業(yè)中，他是一個真正的具有原創(chuàng)性的思想家”。《經(jīng)濟學家》雜志曾這樣評價彼得·杜拉克。杜拉克的辭世并未削弱人們對他追捧的熱潮。相反，在2006年，他的理論受到了更多中國企業(yè)界精英的推崇，成為壓倒性的思想偶像（參見本刊2006年11期《中外管理》創(chuàng)刊15周年專刊的中國企業(yè)領(lǐng)袖訪談?wù){(diào)查）。因為人們發(fā)現(xiàn)：許多“今天”的理念都能在他“昨日”的著作中找到最初的身影。而他諸多預見式的理論，正在被現(xiàn)實一一證實。“管理未來”就是其中之一。
全球化愈演愈烈，世界經(jīng)濟瞬息萬變，知識社會到來，創(chuàng)新成為企業(yè)最關(guān)注的焦點。這些既是今天企業(yè)面臨的環(huán)境，也是“管理未來”理論發(fā)生的基礎(chǔ)。我們發(fā)現(xiàn)：一切如杜拉克所預言的那樣發(fā)生了，這也是為什么“管理未來”成為2006年的熱點。
在信息型的社會中,知識工作者與服務(wù)業(yè)從業(yè)者將成為主要勞動力。明確的任務(wù)與績效評估、不斷的學習反思與主動負擔責任，將成為知識型管理的明顯特征，這也是未來管理者面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)。在《中外管理》中，杜拉克提出：“遠眺窗外”，是觀察變化，尋找目標與現(xiàn)實績效間平衡的最好方法。
活力管理
2005年年底，《中外管理》雜志社做了企業(yè)中高層主管的調(diào)查，被調(diào)查的2500人中，有65%的人將員工缺乏活力列為他們最煩惱的要素。顯然，如何提升員工活力，高效率地完成組織的目標，并實現(xiàn)員工個人的幸福已經(jīng)成為困擾企業(yè)界的管理難題。
在本次調(diào)查中，另一個達成共識的觀點是：企業(yè)文化對員工活力產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。當問及那些總是激情飽滿、熱力四射、積極向上的員工，是什么讓他們總能保持工作上的活力時，多數(shù)人都是認為是受到企業(yè)文化的感召和鼓舞。同時我們發(fā)現(xiàn)：這些“活力員工”也成為企業(yè)最核心、最具創(chuàng)新力和最不容易流失的成員。他們傾力為實現(xiàn)企業(yè)和自我價值而奮斗，卻不為更多的報酬、更高的職位或更知名的公司所動。
顯然，那些更能調(diào)動員工活力的公司，在管理上更容易凝聚人心。在2006年，“活力管理”已經(jīng)深深觸動了管理者的神經(jīng)，他們必須開始考慮如何更好地處理員工“工作－生活的平衡”、如何管理員工情緒和效率的平衡，以及如何達成信任和授權(quán)的平衡。
企業(yè)家的博客式管理
“博客”熱潮早在2004年就掀起，到2006年可謂達到一個高潮。很多管理事件、經(jīng)濟事件也從“博客”中爆發(fā)。與此同時，許多企業(yè)家、企業(yè)高管也紛紛“開博”，建立自己與外界溝通交流的新渠道。
與其他公眾人物開設(shè)博客不同的是，企業(yè)家們賦予了博客更多的意義，比如：傳播企業(yè)文化，加深與員工以及客戶的交流，當然他們也希望能借此更豐富自己的公眾想像。雖然有些企業(yè)家并不在博客上大談商業(yè)和管理，但不可否認的是，他們敲下的每一個字，都影響著他們身后的企業(yè)。是的，在2006年，中國企業(yè)家通過博客，第一次用自己獨立的聲音表達自己對于經(jīng)營環(huán)境的見解，也是第一次學會用一種常態(tài)方式，通過感染社會大眾，從而影響、管理企業(yè)內(nèi)的小眾。
但風險也同時存在。“不負責任”的互聯(lián)網(wǎng)，很容易歪曲和錯誤地傳播信息，如果不想把自己陷入網(wǎng)絡(luò)的爭論，為了表白和辯駁疲于在網(wǎng)絡(luò)間奔命的話，就要做好“博客管理”。黃鳴在他的博客上是個斗士，向文波更把博客當槍一樣使，但在公眾能意識到他們至少是“坦誠”的企業(yè)家之前，他們還要為各種爭論消耗不小的成本。
企業(yè)家的自我管理
2006年，GOOGLE中國區(qū)總裁李開復發(fā)表了他寫給年輕人的一本書《做最好的自己》。但其影響絕不僅僅局限于那些尚未或者剛剛步入社會的年輕人。它引發(fā)了很多人對價值觀和人生夢想的思考。
彼得·杜拉克曾經(jīng)對企業(yè)家們提出5個經(jīng)典的自我管理提問。和《做最好的自己》相似的是，這些問題讓企業(yè)家們重新思考個人對企業(yè)的貢獻，自己在企業(yè)和社會中的角色，以及如何定位自己的人生目標。從2006年開始，《中外管理》所做的管理人物報道中，都將列出這5個提問。
事實上，企業(yè)家的自我管理不僅包括價值觀上的審視，也包括：個人健康、時間、情緒、公眾形象等各方面的管理。對于一個企業(yè)領(lǐng)軍人物來說，良好的自我管理，不僅能提高個人的效率、貢獻和影響力，也會對企業(yè)文化、未來的接班人乃至企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
企業(yè)社會責任的自覺
在中國，“企業(yè)的社會責任”絕對是個老生常談，但也絕對是個長期被忽視的話題。在中國企業(yè)界“責任”仍被更廣泛地認為是一種負擔。但在2006年，這一情況發(fā)生了改變：繼2005年部分企業(yè)公布自己的《企業(yè)社會責任報告》之后，更多的企業(yè)加入到這個行列中來。因為他們發(fā)現(xiàn)：越具有社會責任的企業(yè)，其績效表現(xiàn)也就越好。
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