昨天談到了一些如何做品牌的一些基本因素,今天想從細節入手,首先要說,品牌是用心做出來的!
打造品牌是一個長期的過程,企業的管理者要有打持久戰的心里準備。同樣打造品牌也是用心感動客戶的一個過程。 很多企業認為,我在行業里已經很知名了,在某種程度上說我們是品牌了,錯!真正的品牌來自于客戶的認知,真正的品牌在客戶的心里。前者說的品牌可以用錢買,后者說的品牌只能用心做!
如何從細節來感動客戶?當然不是說我們從任何一個細節來都做的很好,這對哪個企業來說都不可能做到。首先我們要了解每一個可以給我們帶來利潤的客戶的需求,從客戶的需求出發,通過他們的需求來找出我們可以服務于客戶的細節,做精,讓客戶得到他們想要的,而不是眉毛胡子一把抓,不管不顧客戶的需求一味的去找細節,那只能是丟了西瓜揀芝麻。
每當客戶遇到困難而沒有人幫助的時候你都能出現在他們面前,那么你離成功就不會太遠了! 了解客戶的真正需求,你只要比別人多付出一點點的努力,就可能比別人成功的可能性要高很多!!! 要打造品牌,先感動你的客戶! |